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1、严禁客户一问我们一答
你这个东西多少钱啊？我这个东西358。
能不能便宜点呢？你要买多少喽？
你这个东西有没有效果？我这个东西有效果。
卖产品网上赚钱，如果出现客户一问我们一答，我们就失去了主动权。记住，客户的问题你永远的解决不完。一问一答到最后，客户说让我考虑一下，这个时候你怎么说？你在整个聊天过程中你都找不到他的问题在哪里，你怎么去成交？
当客户提出这些问题的时候，我们要立刻转变话题，我们要占据主动权，去引导他。
比如过去我们做婚礼营销，给客户打电话，我们判断客户有没有钱。我要不要给你预留个车位啊，客户说要。如果客户说不要的话，说明他没车，是屌丝用户。那好啊，我开车来你给我预留个车位好不好，是不是？
我们要去引导他，去挖个坑，让他去跳，绝对是这样子的。
2、严禁答应客户的一些无理的需求
客户永远都是开心的，我之前跟我的一个客服说，我说你这个客户很贱，当时那个客服也就不高兴了，邱总你这么说他啊？人家还来你这里买东西的，他不就是在还价吗？
我为什么说那个客户贱呢？他明明很有钱，我看了他的朋友圈，开的是奥迪，深圳的福田区的，那块你说有没有钱。看他带着一些金项链金手镯，40多岁，不是他自己有钱，就是他家里有钱，不是他家里有钱，就是老公有钱，反正就是有钱，就是在这里还价格。
其实他在还价格的时候，并不是真正让你便宜，而是他在试探你。如果客户提出一个问题，能不能便宜一点？好，我这个东西可以给你便宜一点点。这个东西好不好用？好用。其实这只是客户随意的一说，是在试探我们，我们不要轻易的答应客户的这种东西。
我们要设置门槛，让客户觉得你不是在我们这里省，就可以买到这个东西的。不是你有钱，我们就会卖给你的。如果你问三问四，不相信我们，你到一边去，我还有人排队等着买，刚好今天货也不多，刚刚采购到的或也不多，你不买的话，你就到一边去。
当然我是说这个观点，你可以自己去摸索这个东西。
关于沟通：与客户沟通的话术问题技巧
客户提出的问题让我们很头疼的有哪些？
1、客户嫌价格贵怎么办？
你这东西很贵，贵的离谱，比淘宝要贵，比京东要贵，反正就是贵，我接受不了这个价格。
很多客服会讲，这个东西一分钱一分货，你看我卖得多好，我今天又卖了几百单，很多人来买我的这个东西。
没用，这些都是我们说的，他肯定不信。我们应该换个方法，这种方法一点杀伤力都没有。我们每次跟客户聊天，一定要精辟简洁，刺激到客户最最脆弱的那根弦，后面的话，你说什么就是什么。
第一种用激将法，我跟大家分享一下我收集的一些话术。
客户说你这个东西很贵，我这个东西从价格方面来说，的确是贵一点点，也许我这个东西是很贵，但是这个是吃（用）的，我们做的是高品质的，价格肯定要贵一点点。
淘宝怎么这么便宜呢？那淘宝你也知道，一件衣服十几块钱，因为淘宝它走的就是低端路线，有便宜的，那你去吧，你买的时候，你最好记住，你在那个店买的，卖多少钱，免得到时候在他那里买的说在我这里买的，来怪我们。这个话我们可以让客服让语音的方法开玩笑的跟他说。
我们说这句话，客户会不会去淘宝买？绝对不会，他从潜意识里就觉得这个东西就是好的，一样的东西没有便宜的。你可以反问客户，淘宝的东西是很便宜，比如我在淘宝上花了15块钱买了一件长袖，买了一件衣服，你能说这个东西是假的吗，你去淘宝上找店主，店主肯定说，妈的你有病，15块钱你能买到真的东西啊。我今天用15块钱买了一双耐克的鞋，买了一件耐克的衣服你觉得可能吗？
因为你只花了15块钱，你注定只能买到这样的品质，你买不到好的东西，客户不是傻子，把这个东西发过去，让客户自己去想。客户即时不买，也不会到别的地方去买，他会把你的话一遍一边的去想。
同样的问题，用不同的话术去回答客户，效果绝对是不一样的。一定要记住抓住客户的痛点，抓住客户的心里，人心是肉做的，大致的方向是错不了的。
2、你这个东西是不是真的？
比如减肥这个东西，你才卖300块，是不是真的？用了有没有副作用哦？我虽然现在身体有点胖有点发福肚子又点大，但是我不想买到假的。客户肯定会这么问。
这样的客户也是非常纠结的。我一般怎么回答呢？给打大家分享一下。我很忌讳别人来跟我讨论真假，因为我觉得这都是在浪费大家的时间，你说对吗？如果你是来跟我讨论养生之道啊，身体怎么调养啊，如果是跟我讨论这方面的东西的话，我非常乐意的跟你分享。你说是不是朋友？但是不管你买不买都没有关系，因为讨论这方面才有意义，现在我卖的真东西，你来跟我讨论真假你觉得有意义吗？这不是在浪费大家的时间吗？客户不傻，他自己会去想。
这个东西是不是真的，这个问题我们几乎做所有的产品都会遇到，包括我以前做男性保健品，到最后做一些其他的产品，这个问题一直困扰着我，困扰着每一个客户。
那你这个东西是不是真的？我们就可以这样说，如果你来跟我讨论真假，我相信你也比较忙，你也没有时间，如果你跟我讨论其他一些的东西，养生这些，我真的非常乐意跟你分享，因为我们的价值观是一样的。
你这样去质问客户，他就再也不好意思跟你讨论真假的问题，他再来问这个东西绝对是自讨没趣了。我们说的话虽然语气有点硬，但我们说的话是有跟有据的，我相信客户能接受这个道理。
他要还接着问的话，我们可以这样说，大家都是做生意的，我们现在做的也是微信这一块，您自己朋友圈应该也有很多东西，在微信上没有人骗过你吧。
你用的好的话肯定也会帮我们介绍客户，你用的不好的话你也会到处去说，这个东西没有用，完全一点作用都没有。所以我完全没有必要这样做，对我们没有一的点好处，我们还要在朋友圈卖，以后是相互信任的一个过程，
3、你跟他讲的再多，我考虑一下
这种客户也是非常的贱，他耗费了你太多的时间，问了很多的问题，就是到最后，我考虑一下，这样的问题我们客服每一天都会遇到，每一天会出现N多出来。
但是值得欣慰的是，这种客户前期已经聊的非常好了，他是有非常想买的冲动的。但是可能因为某些原因，他没有买这个东西。
考虑一下的客户，我觉得是有两种原因，第一种我们没有说到他的痛点去，我们没有把他的问题放大，他还是停留在认知型客户，可买可不买的这种状态，还是停留在这个层面上。
第二种，我们满足他的东西还不够多，通过qq聊天，还没有得到他想要的东西，所以还要考虑一下。通过qq聊天，没有激发他当时购买的欲望。
有的客服说，好的，那你有什么问题你可以随时来找我。大部分的人都是这么说的，把这句话说出去，相当于你已经没有想成交这个客户了，你已经放弃了。
这句话说出去以后，客户不会再来找你的。针对这样的客户，我们可以先把他养着。如果当时成交不了，我们也不能让客户不痛不痒的走，因为他消耗了我们的时间，跟他聊了那么多。
后面一定要加句话来刺激一下他，让他能够在心里记住我，加进来一个人不容易，我们跟他聊了这么长时间，也不容易，我们不要去轻易的放弃一个客户，我们要让他带着一种思考去走。
你说没有关系的亲，感谢你加了我，跟你聊天我真的非常的开心，在你身上我也学到了很多的东西。其实是不是学到很多东西，学个屁。其实你我都知道，我今天卖的这个东西，是绝对能够帮到你的，你也绝对会满意，但就是不知道为什么，我还是没有打动到你。我想一定是我自己的原因，对不起，暂时我帮不到你了。
就是那种很委屈的样子，特别是一些女生说这种话，一些男的精神都要崩溃了。这么说客户以后能不能记住你？肯定能记住你。
这是不是最常遇到的3个问题？针对这3种问题，每个人组织的语言不一样，但是我们要记住一点，每个客户加进来不容易，我们每说一句话要简洁，一下要刺痛客户的心，不能让他不痛不痒的走。
客服他没有什么压力，我们损失的都是花钱买进来的、花时间花心思吸引进来的，现在广告成本这么高，所以每一个加进来的客户都不能让他不痛不痒的走，要让他带着思考，让他记住我。
这种客户你把这话说出去以后，有的客户就会继续跟你互动，当然有的客户就会说好怎么样怎么样，但是我们的目的达到了，我们每说一句话，要带有目的性。不管他是欲擒故纵也好，还是干过代理也好，不能让客户随随便便的走。今天没出什么单子跟你聊了这么长时间，是不是。
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